App Store

App Store 지원 URL 준비 방법

앱 제출 시 필요한 고객지원 페이지 URL과 기본 구성 요소를 정리했습니다.

지원 URL은 어떤 역할을 하나요?

지원 URL은 사용자가 앱 관련 문의, 오류 신고, 계정 문제를 해결하기 위해 방문하는 공개 페이지입니다. 앱 심사자는 이 URL을 통해 사용자가 실제로 도움을 받을 수 있는지 확인할 수 있습니다.

문의 이메일, 지원 시간, 응답 예상 시간, 자주 묻는 질문, 앱 이름과 회사 정보를 포함하면 좋습니다. 로그인 없이 접근 가능한 공개 URL이어야 합니다.

고객지원 템플릿을 선택하고 문의처와 운영 정보를 입력하면 App Store 제출에 사용할 수 있는 지원 URL을 만들 수 있습니다.

지원 URL은 홈페이지로 대체해도 되나요?

가능한 경우도 있지만, 앱 지원 목적이 분명한 별도 페이지가 심사와 사용자 경험에 더 좋습니다.

지원 페이지에 전화번호가 꼭 필요한가요?

필수는 아닙니다. 이메일이나 문의 양식처럼 실제 응답 가능한 연락 수단을 명확히 제공하는 것이 중요합니다.

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