Startup

온보딩 페이지 만드는 방법

신규 사용자가 제품에 빠르게 적응할 수 있도록 돕는 시작 가이드 페이지 작성법입니다.

온보딩 페이지가 이탈을 줄이는 이유

온보딩을 완료한 사용자는 장기 고객이 될 확률이 3배 높습니다. 명확한 시작 가이드는 혼란을 없애고, CS 문의를 줄이며, 사용자가 제품의 핵심 가치를 빠르게 체험하도록 도와줍니다.

3~5개의 단계로 나누세요. 계정 설정에서 시작해 핵심 기능 설정, 첫 번째 의미 있는 행동 순으로 진행합니다. 각 단계는 5분 이내에 완료할 수 있어야 사용자가 중간에 이탈하지 않습니다.

행동 중심의 표현('클릭하세요', '설정하세요', '만들어 보세요')을 사용하세요. 스크린샷이나 시각 자료를 함께 제공하면 이해도가 높아집니다. 마지막에 도움말 섹션을 추가해 막힐 때 어디로 문의할 수 있는지 안내하세요.

온보딩 템플릿을 선택하고 설정 단계와 지원 정보를 입력하면 공유 가능한 시작 가이드가 완성됩니다. 새 사용자에게 이메일로 보내거나 앱의 환영 화면에 링크를 추가하세요.

온보딩 단계를 몇 개로 구성해야 하나요?

3~5개가 적당합니다. 그 이상은 신규 사용자에게 부담이 됩니다. 제품의 핵심 가치를 체험하는 데 필요한 최소한의 단계에 집중하고, 심화 가이드는 별도로 만드세요.

온보딩 페이지를 공개해야 하나요?

전략에 따라 다릅니다. 공개하면 제품이 얼마나 쉬운지 보여주는 마케팅 효과가 있고, 비공개로 하면 기존 사용자에게 집중할 수 있습니다. 많은 스타트업이 처음에는 공개했다가 나중에 제한합니다.

이 페이지 공유하기