교환/반품 정책 템플릿

교환 및 반품 정책

[스토어명]은 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 아래 교환 및 반품 정책을 확인해 주세요.

1. 반품 가능 조건

• 상품 수령일로부터 [X]일 이내에 반품을 신청해야 합니다.
• 상품이 미사용 상태이며, 원래 포장과 택이 그대로 부착되어 있어야 합니다.
• 구매 증빙(주문 확인서 또는 영수증)이 필요합니다.

2. 반품 불가 항목

• 최종 할인 또는 클리어런스 상품
• 맞춤 제작 또는 개인화 상품
• 식품, 꽃 등 신선 상품
• 개봉된 소프트웨어 또는 디지털 상품

3. 교환 절차

1. [고객센터 이메일]로 주문 번호와 함께 교환을 요청해 주세요.
2. 영업일 기준 [X]일 이내에 반송 라벨을 발송합니다.
3. 제공된 라벨을 부착하여 상품을 반송해 주세요.
4. 반송 상품 확인 후 교환 상품을 발송합니다.

4. 환불 소요 기간

반품 상품 수령 후 영업일 기준 [X]~[X]일 이내에 환불이 처리됩니다. 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다.

5. 파손 또는 불량 상품

파손되거나 불량인 상품을 수령한 경우, 수령 후 [X]시간 이내에 연락해 주세요. 무상 교환 또는 전액 환불을 도와드립니다.

6. 문의처

교환 및 반품 문의: [고객센터 이메일]